Uslovi online kupovine


Uslovi kupovine na online prodavnici Modesta.rs

Modesta.rs je salon nameštaja ali i online prodavnica koja posluje u skladu sa Zakonom o elektronskoj trgovini i svim ostalim važećim zakonima i propisima u Republici Srbiji. U našoj online prodavnici možete pronaći komade nameštaje iz našeg proizvodnog asortimana, ali i komade naših poslovnih partnera čiji smo zvanični distributeri. Detaljni uslovi kupovine navedeni su u sledećem tekstu.

Molimo Vas da se upoznate sa njima pre nego što obavite kupovinu:

Artikli pored kojih je prikazana oznaka “dodaj u korpu” mogu se kupiti u online prodavnici Modesta sa isporukom na teritoriji Republike Srbije. Plaćanje svih proizvoda je moguće izvršiti odabirom jedne od sledećih opcija: po predračunu, karticom ili putem kredita do 36 meseci. Nakon formirane narudžbenice kupac će biti kontaktiran od strane osobe iz naše službe prodaje za realizaciju kupovine. Kupac može da ostvari pravo na besplatnu dostavu, unošenje i montažu, po već definisanim uslovima. Kupcima se naplaćuje osnovna cena prevoza za sve isporuke do kilometraže predviđene za naplatu prevoza po tarifama (udaljenosti preko 20 km od salona). Cena prevoza zavisi od kilometraže koju dostavno vozilo mora da pređe. Zaposleni u kompaniji Modesta su dužni da kontaktiraju kupca najkasnije u roku od 48h od časa porudžbine (u periodu od 08-16h radnim danima, a za porudžbine subotom i nedeljom biće kontaktirani prvi radni dan u sedmici). Kontakt telefon za kupca je 064 82 687 33. Rok isporuke za sve proizvode zavisi od dogovora sa kupcem. U slučaju da traženi proizvod nije trenutno dostupan, tj. nema na lageru, kontaktiraće Vas odgovorno lice.

Napomena: Rok isporuke je do 180 dana za pojedine komade nameštaja u slučaju kada kupac želi dugu boju štofa iz palete boja štof karti, nameštaj po meri ili ako nije trenutno dostupan na lageru. Za proizvode koje dostavimo i isporučimo u kutijama i nisu namontirani, a kupac insistira da montažu organizuje u sopstvenoj režiji. U tom slučaju, nestručne montaže, ne važi garancija na proizvod.

NARUČIVANJE

Prilikom naručivanja proizvoda iz ponude online prodavnice Modesta.rs potrebno je da ispratite sledeće korake:

1. Pronalaženje proizvoda koji želite da kupite

2. Pregled Korpe

3. Unos podataka o naručiocu i mestu isporuke

4. Pregled i potvrda narudžbenice

1. Pronalaženje proizvoda koji želite da kupite

Proizvodi su organizovani po kategorijama koje možete pregledati u okviru Proizvoda. Kada pronađete proizvod koji želite da naručite, izaberite dimenziju i/ili dezen koji želite, a zatim izaberete dugme “Dodaj u korpu”. Time ste proizvod ubacili u svoju korpu. Dalje, slobodno možete nastaviti sa pregledavanjem proizvoda, a u korpu možete dodati još proizvoda.

2. Pregled korpe

Kada ste završili sa stavljanjem proizvoda u korpu i želite da ih naručite, izaberite opciju “Korpa”. Na stranici korpa se prikazuju svi proizvodi koje ste do sada stavili u nju. U korpi možete navesti koliko komada jednog proizvoda želite naručite ili ako ste se predomislili u vezi nekog od njih, proizvod možete izbaciti iz korpe. Korpa je početna tačka u kreiranju narudžbenice. Kada ste zadovoljni sadržajem svoje korpe, krenite dalje na sledeći korak.

3. Unos podataka o naručiocu i mestu isporuke

U ovom koraku je potrebno da navedete podatke o naručiocu i adresu gde je potrebno paket isporučiti. Podaci o naručiocu su podaci koji će biti navedeni na računu koji će vam biti poslat zajedno sa pošiljkom. Podaci o mestu isporuke su podaci gde želite da pošaljemo pošiljku. Molimo vas da sve podatke navedete što preciznije. U slučaju neispravno unetih podataka, može doći do vraćanja vaše pošiljke i sporije isporuke.

4. Pregled i potvrda narudžbenice

Na kraju, pre nego što potvrdite narudžbenicu, možete još jednom pogledati sve njene detalje: šta ste naručili, podatke o naručiocu, adresu isporuke, kolika je ukupna cena, itd. Ukoliko se slažete sa narudžbenicom izaberite opciju “Završi kupovinu” čime je ona kreirana. Automatski sa potvrdom narudžbenice na registacioni email vam se šalje pregled narudžbenice sa detaljnim informacijma.

DOSTAVA

Dostavu pošiljki vršimo našim vozilima i moguća je samo na teritoriji Srbije. Troškovi dostave se posebno naplaćuju i zavise od mesta dostave. Troškove dostave plaćate zajedno sa proizvodima, tako da je prilikom preuzimanja pošiljke potrebno samo potpisati prijemni list. Samo u slučaju plaćanje pouzećem, plaćanje narudžbenice vršite dostavljaču prilikom preuzimanja pošiljke.

OBAVEZNO PROVERITE SASTAV PAKETA PRE PREUZIMANJA ROBE OD DOSTAVLJAČA!

U nekim slučajevima kada fali neki artikal ili niste dobili odgovarajući proizvod, mi nismo u mogućnosti da odreagujemo posle potpisivanja prilikom preuzimanja paketa. Prilikom povraćaja robe obavezno je vratiti u ispravnom i nekorišćenom stanju i originalno neoštećenom pakovanju. U suprotnom nećemo primiti paket.

——————————————————————————————————————————————

Kontakt podaci – korisnički servis

MODESTA ITALY DESIGN DOO

Kneginje Milice 210

35000 Jagodina, SRBIJA

Tel: 035 88 333 33; 064 82 687 33

e-mail: office@modesta.rs; info@modesta.rs

Opšti uslovi kupovine:

Ovi uslovi kupovine definišu postupak naručivanja, plaćanja, isporuke kao povrata odnosno reklamacije robe ponuđene na našim stranicama.

Proces kupovine na našoj web prodavnici je sledeći:

– Kupac šalje upit za izabrani artikal čime prihvata Opšte uslove kupovine.

– Isporučilac napravi predračun-ponudu i kreira poziv na plaćanje. Opšte uslove kupovine kao i kreiranu ponudu-predračun sa svim uslovima povrata i garancije.

– Kupac potvrdom da želi platiti kreirani poziv na plaćanje još jednom prihvata ove opšte uslove poslovanja te na platnim stranicama naše prodavnice radi unos podataka o kartici i izvršava plaćanje.

– Po uspešno autorizovanoj transakciji Isporučilac radi dostavu robe prema dogovorenim Uslovima.

– Isporučilac (Prodavac) je naša web prodavnica na ovoj web adresi.

– Kupac robe je posetilac web prodavnice koji odabere barem jedan proizvod, pošalje upit za taj proizvod i dobije valjanu ponudu-predračun-poziv za plaćanje, plati platnom karticom.

– Sve cene iskazane na našoj online prodavnici su sa PDV-om i iskazane u dinarskom iznosu u kom se i radi naplata kreiranog poziva na plaćanje!

– Prodavac je odgovoran u slučaju nesaobraznosti robe, u smislu Zakona o zaštiti potrošača: – izjava o nesaobraznosti robe.

NARUČIVANJE

Naručivanje se vrši na stranicama naše online Prodavnice slanjem Upita. Prilikom poručivanja koristi se standardna tarifa za telefonske pozive. (član 27 Zakona)

PLAĆANJE

Plaćanje se vrši na osnovu kreiranog poziva na plaćanje i priložene ponude-predračuna sa navedenim nazivom robe i uslovima garancije i povrata robe.

Načini plaćanja

Plaćanje po predračunu, plaćanje putem kredita do 36 meseci i plaćanje platnim karticama. Više o načinima plaćanja možete pronaći na stranici Uslovi plaćanja

Plaćanje platnim karticama je u potpunosti sigurno, a za sigurnost prenosa podataka od Prodavnice do Banke brine (sitem za plaćanje) sistem za online naplatu platnih kartica.

Omogućujemo plaćanje sledećim brendovima: MasterCard, Maestro i Visa platnih kartica

Omogućeno je plaćanje karticama ovih brandova bez obzira kod koje su Banke izdate.

U zavisnosti od iznosa i mogućnosti Vaše kartice, omogućujemo jednokratno plaćanje.

Izjava o konverziji

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

ISPORUKA

Uslovi dostave

Roba se dostavlja vlastitom dostavnom službom ili sa partnerskom dostavnom službom o čemu odlučuje Isporučilac. Vreme dostave zavisi od radnih dana i od dogovrenog roka isporuke, najkasnije u roku od 180 dana. Svi uslovi dostave definisani su ponudom koja je u prilogu poziva na plaćanje.

Naručena roba dostavlja se do ulaza u stambeni objekat. Ukoliko se radi o stambenoj zgradi, dostavljač nije obavezan da nosi robu do sprata na kojem se nalazi kupac, već do ulaza u zgradu.

Roba se dostavlja na području cele Srbije.

Roba će biti zapakovana tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne može oštetiti.

Kupac je dužan da prilikom preuzimanja robe proveri eventualna oštećenja i odmah ih reklamira dostavnom radniku koji je robu dostavio, odnosno da odbije da preuzme pošiljku na kojoj su vidljiva spoljna oštećenja.

Roba je osigurana od gubitka u dostavi. Kupac je obavezan prilikom preuzimanja robe da potpiše otpremnicu, koju dostavna služba uzima kao potvrdu o preuzimanju.

POVRAT / REKLAMACIJE

Kupac ima pravo na reklamaciju robe u sledećim slučajevima:

– isporuka robe koja nije naručena

– isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu

– ostali slučajevi u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

POLITIKA REKLAMACIJA

Saglasno Zakonu o zaštiti potrošača obaveštavamo Vas da reklamacije na kupljenu robu u našoj online prodavnici možete izjaviti elektonskim putem na e-mail adresu modestajag@gmail.com ili poštom na adresu Kneginje Milice 210, 35000 Jagodina.

Prilikom izjavljivanja reklamacije potrebno je da dostavite broj računa/odpremnice kao i detaljan opis reklamacije (razloge zbog čega želite da proizvod reklamirate/zamenite/vratite). Po prijemu reklamacije dobićete obaveštenje i evidencioni broj pod kojim se reklamacija nalazi u internoj bazi reklamacija. U roku do 8 (osam) dana od prijema reklamacije možete očekivati odgovor na Vašu reklamaciju, kao i informaciju da li je reklamacija prihvaćena ili ne (uz detaljno objašnjenje u slučaju da reklamacija ne bude prihvaćena) kao i opis narednih koraka. U slučaju da je reklamacija prihvaćena rok za rešavanje reklamacije je 30 (trideset) dana od dana prijema reklamacije, uz napomenu da je zbog specifičnosti proizvoda koje firma Modesta Italy Design DOO prodaje moguće napraviti odlaganje u odnosu na predviđeni rok usled elemenata na koje nismo u mogućnosti da utičemo.

U tom slučaju bićete obavešteni o roku odlaganja kao i datumu do kada možete očekivati rešavanje Vaše reklamacije, uz napomenu da je moguće samo jednom odložiti rok rešavanja reklamacije.

Prodavac će odobriti povrat robe Kupcu nakon prijema opravdane reklamacije e-mailom, pismeno, ili na telefon sa instrukcijama za povrat robe.

U slučaju nemogućnosti zamene proizvoda, Prodavac će nadoknaditi Kupcu njegove troškove povrata robe i vrednost robe koju nije više u mogućnosti da isporuči.

U slučaju povrata robe koji nije nastao propustom Prodavca, kupac snosi sve manipulativne troškove koji su nastali.

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača za svaku kupovinu putem interneta kupac ima pravo na jednostrani raskid Ugovora u roku od 14 dana od dana preuzimanja.

Prilikom jednostranog raskida Ugovora neophodno je sledeće: popunite i pošaljite Obrazac za jednostrani raskid Ugovora na službenu mail adresu Prodavnice i nakon naše potvrde o prijemu popunjenog obrasca, pošaljite popunjen Obrazac sa kompletnim proizvodom i računom na adresu sa koje Vam je roba poslata ili koja je navedena na računu koji je dostavljen uz robu.

Link za preuzimanje Obrasca za jednostrani raskid Ugovora: https://bit.ly/2T3wEpJ

U sličaju odustanka od ugovora, smatra se da ugovor nije ni zaključen (član 33 Zakona).

Kupac nema pravo na povraćaj robe u slučajevima iz člana 37 Zakona. https://bit.ly/3ymnox7

Uz proizvod obavezno pošaljite i neoštećenu ambalažu proizvoda.

Troškove transporta prilikom Jednostranog raskida Ugovora snosi kupac. U slučaju povrata reklamirane robe trošak povrata ide na teret prodavca. Povrat robe se vrši preko kurirske služabe sa kojom prodavac ima zaključen ugovor. Ukoliko neki od gore navedenih zahteva ne bude ispunjen nećemo biti u mogućnosti da Vam prihvatimo zahtev.

Naša web prodavnica će najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od prijema izjave o jednostranom raskidu Korisniku vratiti iznos koji je primio po osnovu narudžbine/maloprodajnog računa.

Kupac nema pravo na povraćaj robe u slučajevima iz člana 37 Zakona.

POVRAĆAJ SREDSTAVA

Obaveštavamo Vas da se prema Zakonu o zaštiti potrošača kupovina robe preko www.modesta.rs internet prodavnice smatra prodajom na daljinu. U slučaju odustanka od ugovora, potrošač ima pravo na povraćaj novca ili na zamenu za drugi proizvod. Prodavac je dužan da bez odlaganja kupcu vrati iznos koji je kupac uplatio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku, a nakon prijema proizvoda. Troškove vraćanja robe i novca snosi kupac, osim u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal.

U zavisnosti od metode plaćanja može doći do različite procedure prilikom povraćaja sredstava:

Plaćanje putem platne kartice

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Modesta Italy Design DOO je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Plaćanje po predračunu

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je izvršio plaćanje putem opšte uplatnice Modesta Italy Design DOO je u obavezi da povraćaj izvrši uplatom na tekući račun koji je potrošač naveo na izjavi o odustanku, bez obzira na razlog vraćanja.

Plaćanje putem kredita

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je plaćanje izvršio putem kredita (USKORO VIŠE INFORMACIJA) …

Izjava o sigurnosti plaćanja

Za plaćanja u web prodavnici koristite  – siguran sistem za plaćanje kreditnim i debitnim karticama online.

Izjava o zaštiti privatnosti korisnika:

U ime MODESTA ITALY DESIGN D.O.O. Beograd obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni MODESTA ITALY DESIGN D.O.O. Beograd (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Izjava o zaštiti Vaših podataka:

Naša web prodavnica se obavezuje da će pružiti zaštitu ličnih podataka kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima koji su potrebni za ispunjenje naših obaveza;

informiše kupce o načinu korišćenja prikupljenih podataka,

redovno daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li, ili ne, da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje.

Zaštita poverljivih podataka o transakciji:

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

——————————————————————————————————————————————

Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla.

Svi zaposleni naše firme, zaduženi za rad na online prodavnici i poslovni partneri odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Želimo Vam uspešnu kupovinu!

Napomena

Za eventualne greške u informacijama ili propuste na prikazu ne preuzimamo odgovornost. Slika je isključivo simbolički prikazana. Boje i nijanse na slikama su informativnog karaktera i ne moraju u potpunosti odgovarati bojama na štof kartama i uzorcima koje posedujemo u salonu. Za precizne informacije obratite se na telefon ili direktno prodavcu u maloprodajnom objektu.

Shopping Cart
There are no products in the cart!
Continue Shopping
0
Select the fields to be shown. Others will be hidden. Drag and drop to rearrange the order.
  • Image
  • Description
  • Price
Compare
Wishlist 0
Open wishlist page Continue shopping